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武汉市梅昌新局长做客人民网畅谈“最美税务人 引领新税风”

4月14日上午,省局党组成员、武汉市局党组书记、局长梅昌新,武汉国税“最美税务人”代表胡昌举、简萍走进人民网演播室,就“最美税务人”和武汉国税2015年创新服务等话题接受在线访谈。
访谈时间:2015-04-13 15:00:00
主题嘉宾: 省局党组成员、武汉市局党组书记、局长:梅昌新
访谈内容
武汉市梅昌新局长做客人民网畅谈“最美税务人 引领新税风”

  主持人:各位网友大家好,欢迎收看人民网访谈,我是主持人曹梦雅。今年的四月是全国第24个税收宣传月,在这个月里,武汉国税围绕“最美税务人”举办了丰富多彩的活动。今天我们请来武汉市国家税务局党组书记、局长梅昌新,武汉“最美税务人”代表胡昌举、简萍和网友们聊聊武汉“最美税务人”是如何炼成的。前段时间武汉国税局表彰了一批“最美税务人”,相关的宣传活动也是办得如火如荼。梅局长,评选武汉“最美税务人”的初衷是什么?

  梅昌新:主持人好,各位网友好!时代需要先锋,社会需要正能量。一个单位的工作,需要模范来引领和带动,为了在全市国税系统营造浓厚的创先争优氛围,激发正能量,武汉市国税局从去年开始就在系统内开展了“最美税务人”的寻找、评选和表彰活动,旨在通过这个活动,来讲述税收故事,传递国税声音,培育国税精神,不断激发干部队伍创先争优的活力,在全系统形成人人争先进,个个赶先进、学先进的浓厚氛围,更好地推动国税工作又好又快发展。

  主持人:这次评选的标准是什么,请您为我们介绍介绍?

  梅昌新:这一次,武汉国税“最美税务人”的评选活动,主要把握三个大的方面:一是要选身边的典型。我们评选的“最美税务人”都是最基层的国税干部,他们都在税务征管、税务稽查和纳税服务的第一线工作,他们的工作,事迹和表现,必须受到群众公认,才能通过身边典型的力量引导、教育我们的国税干部。二是要得到社会认可。这些“最美税务人”,他们生活、工作在我们国税系统之中,时刻与社会、与纳税人打交道,一定要受到纳税人的肯定、赞同,所以在这次的评选过程中,我们增加了社会公示环节,真正接受纳税人的检验,只有纳税人认可了,这些“最美税务人”才能树得起来,立得起来。三是要有代表性和典型性。比如,我们这些“最美税务人”,有各个方面的代表,如转业军人代表,作为我们这支队伍的一支主力军、骨干力量,他们过去在部队都是军官,到我们这来之后,实现了华丽转身,我身边的这位胡昌举同志就是其中的典型代表,我们想通过树立这样一个典型,点亮一盏灯,照亮转业军人这个群体,使他们学有榜样;再如,我身边的这位简萍同志,她是一名普通的国税稽查干部,她在做好本职工作的同时,利用业余时间组织志愿者,奉献大爱,为五保福利院老人进行义务服务和帮扶,为社会做出了贡献,这一类人也值得弘扬和树立;还有,办税服务厅是一个窗口,要接受社会和纳税人的监督,工作量很大,任务很重,工作难度很大,很多人工作不安心,进去了想出来,为了稳定这样一个群体,我们就树立了王佳林这个典型,她坚守大厅18年,无怨无悔,工作干得很出色,自己从没有提出任何要求,还主动教育身边其他同志,要珍惜岗位,为纳税人服务很光荣……向这样一些,在各个岗位上有代表性,旗帜性的同志,是我们需要树立的。最后,典型树立起来,还要有持续的宣传,不能让这些典型昙花一现,我们将着力向社会进行推介,为更广泛的领域带去正能量,在公务员队伍中树立好典型,这就是我们的初衷和标准。

  主持人:简萍,您好!八小时之内,您是国税稽查战线的业务骨干,每天的工作任务很重;八小时之外,您还是服务社会的志愿者,用实际行动关心和关爱辖区500多名福利院老人,请问,您是怎么处理好两者之间的关系,将两种角色都驾驭的很好?

  简萍:主持人好,各位网友好!我是武汉市国税局第三稽查局简萍,也是一名普通的志愿者。说到两者之间的关系,我觉得,任何时候,做好本职工作都应放在首位。从第一天工作起,父亲就告诫我说:“要好好工作,珍惜得之不易的饭碗。”虽然比喻很直白,但却让我对工作一直有敬畏之心,正因为有敬畏之心,才会不断学习业务知识。

  我从事的是税务稽查工作,从2011年-2014年,稽查成绩较好,共稽查9191万元,为国家挽回了税款损失,查处的多个案例也在省市国税系统获得奖励。对工作的敬畏之心,演变为对工作的责任和担当。做志愿服务,虽然出于偶然,起源于网友们在网络上对弱势群体帮扶的讨论,但一直没有结论;作为一名有着社会责任感的公务员,我觉得应该将纸上谈兵的事情付诸实践。而执法人员的较强法律意识,也促使我将志愿服务合法化,将网友们组建起来,加入红十字会,成立蔡甸区第一支志愿者服务队;同时,因为稽查工作的敏锐性,让我在志愿服务中能更好地发现老人的一些需求,如在帮老人服务时,发现他们用过的卫生纸都舍不得丢,后来得知是因为老人的零花钱不够,我就想到要帮老人做一点事,比如一些老人长期饱受脚痛的困恼,我及时将修脚服务纳入到志愿服务之中。

  作为一名公务员志愿者,志愿服务培养了我对群众的感情,也让我多了一些渠道,更多地了解社会,认知人生,对我来说,这两者都不是矛盾的,8小时之外,将责任延续,截至到2014年,我的志愿服务时间累积已达到了2326小时;这一过程中,我从来没有影响工作,反而学会了取舍和调适,将志愿工作和本职工作都做得很好。

  主持人:很多参与志愿服务的人很难坚持,你刚才说你参与服务了两千三百多个小时,你是怎么坚持下来的?

  简萍:出于爱心,我将这些老人当成父母。在服务过程中,我切身感受到这些无儿无女老人对社会爱心的渴望,正因为此,我才能更好地坚持下去;另外,志愿者中,有来自社会各个阶层的人,很多都是打工者,我就觉得,他们都能坚持做好,我作为拿国家工资的公职人员,为什么就不能做好呢?所以,这也是互相感动、互相感染的结果。

  主持人:在今年的税收宣传月里,武汉市国税局相继成立了以“最美税务人”命名的先锋队伍,有“简萍志愿服务队”、“江君攻关小组”还有“胡昌举工作室”,这些先锋队伍将开展些什么样的活动?

  梅昌新:为了放大最美税务人的效应,最大限度地激发正能量,在全系统营造浓厚的学先进、争先进、赶先进的氛围,我们最近相继成立了胡昌举工作室、简萍志愿者服务队、江君攻关小组等,以“最美税务人”名义命名的时代先锋队伍,且都制定了具体的工作方案,每一个队伍都按照方案来开展工作。其中,我们的“简萍志愿服务队”已经多次组织志愿者到福利院慰问和帮扶,其他区局也成立志愿队伍,放大服务的效应;再如,胡昌举,作为一名转业的新型国税干部,他勤于学习、热爱工作,创造办税宝典,为了放大宝典的服务作用,“胡昌举工作室”将在纳税评估工作方面,开展一些创新型工作,对国内疑难的偷税问题进行研究,形成模板工作法,复制到其他区局;再如“江君攻关小组”,是年轻人自学成才的榜样,这些人对新知识接触很快,我们要将国税工作中面临的一些热点、疑点、难点问题,交给他们进行学习、研究,承接课题,使国税工作能更平衡地发展。

  目前,这些工作室、小组,已吸引了系统很多干部参加,我们希望将这些都打造成特色品牌,让这些品牌可复制、可推广,放大到全省、乃至全国税务系统来学习,达到点亮一盏灯,照亮一大片的目的。

  主持人:我的问题是给人称“宝典哥”的胡昌举,经常在媒体上看到您的感人事迹,武汉市国税局也以你的名字成立了工作室,您将如何发挥工作室的示范引领作用?

  胡昌举:主持人好,大家好!我是洪山区国税局纳税评估科胡昌举,这次很荣幸能成为武汉国税“最美税务人”,4月1日,市局也为以我名字命名的“胡昌举工作室”授了牌,这是给我巨大的荣誉,也是责任。下一步,将以胡昌举工作室这一载体,一是要更好地服务纳税人,认真学习财会知识,研究税收政策,辅导纳税人享受应该享受的税收政策,帮助纳税人规范税收管理,避免税收风险,使纳税人能做大做强。二是加入更多骨干,通过共同研讨、提高,形成优秀团队,更好地服务纳税人、服务社会;三是要以新的起点,严格要求自己,不断提高业务素质,不断提高为纳税人服务的能力,争取不辜负领导和同志对我们的期望,不辜负纳税人的期盼。谢谢。

  主持人:在新常态下,经济税收也进入新常态,武汉市国税局将如何应对,是否能通过“最美税务人”活动,来引领新税风?

  梅昌新:当前,我国经济社会都进入新常态,对税收发展也带来新常态、新发展和新机遇,需要我们以新税风、新面貌推动税收现代化的进程,这也是我们开展“最美税务人”评选学习宣传的初衷。他们中,除了刚才介绍的胡昌举、简萍之外,还有车购税分局的许凌芳、汉阳区局的张绍明、江汉区局的王佳林,他们都是扎根基层、爱岗敬业、无怨无悔的典型、典范,他们本着对税收事业忠贞不渝的追求,对纳税人的热爱,以心换心的深情来服务,体现良心、责任、心血和汗水,也彰显了武汉国税人乐于坚守的性格特征和职业操守,我们想通过学习,使他们的先进事迹,化为推动国税工作的不竭动力,激励干部干一行爱一行钻一行,不断提高综合素质,学用结合,勇攀高峰,这样才能使我们的税收事业更好地适应和引领新的常态。

  同时,我们要通过对这些典型的大力弘扬和宣传,不断提炼武汉国税的丰富内涵和价值追求,如武汉市提炼的“敢为人先,追求卓越”的城市精神,武汉市国税局要实践这种武汉城市精神,体现在“爱岗敬业、依法履责、勇于担当、乐于坚守、敢于奉献、清正廉洁、崇尚美德”等方面,这些观念和理念应该成为武汉国税的价值追求和国税精神。所以,我们通过这一系列评选、学习、宣传活动,来引导干部学先进、比贡献,创业绩,用一种共同的价值观,引领队伍,激励干部,发挥税务文化潜移默化的作用,实现文化兴税、文化强队,引领新常态,推动税收现代化更好更快发展,为国家执好法,为纳税人服好务。

  主持人:“最美税务人”可以说是武汉市国税局的一个创新举措,我们了解到武汉市文明办通报的全市34个重点窗口行业群众满意度测评中,市国税局连续获得3次第一。在如此优秀的成绩之上,2015年我们市国税系统在纳税服务方面还会有哪些创新的便民举措,请梅局长给我们的网友介绍介绍。

  梅昌新:近两年,我们将纳税服务作为核心业务来抓,着力在“最先一公里”、“最后一公里”这2个末端下功夫,我们的纳税服务工作也受到了社会的关注,纳税人的好评。去年,武汉市文明委组织的全市34个窗口单位满意度测评中,我们连续三次名列第一,得到了社会,特别是纳税人的认可。

  但创新服务,只有更好,没有最好;只有逗号,没有句号,今年,我们要在不断实践,认真总结的基础上,高举创新驱动旗帜,体现在纳税服务的法治化、便捷化、定向化、个性化方面进行突破;所谓法治化,就是要依法服务,要放在依法治国的大背景下,党的十八届四中全会,通过了加强依法治国建设若干重大意见的决定,这是在新常态下推进我们依法治国、依法治税的纲领性、指导性文件,我们一定要将依法治税贯穿于纳税服务和税收征管的全过程。今年,我们要着力推动“三公三简”这一系统工作,三公,就是着力实现税收公开、税收公平、税收公正;三简,着力做到制度简明、程序简化、操作简便,这是纳税服务的最高境界,我们想通过高起点的谋划,高标准的定位,高质量的推进,来陆续推出加强税收公开、规范税收执法、维护合法权益、加强征信建设、提升服务质量等一系列内容,着力解决好在行政审批、办事效率、服务意识、规范执法等深层次的问题,应该说,通过这几年的规范,一些浅层次的问题已经得到了解决,还有一些深层次问题,如纳税人的特殊需求、网上办税、法治服务,这些方面还没有取得最佳效果,所以,我们想通过推行“三公三简”来为纳税人提供更加便利的服务。具体来说,想对目前195项涉税服务事项的资料、时限、流程再精简、再缩短、再优化,预期减少办税环节101个,累计节约办税时间将达到414个工作日。

  第二,在服务移动化方面下功夫。今年,我们重点开发“税企通”,就是纳税人与税务机关“互联、互通”的网上办税平台。去年,我们迈出了第一步,实现了办税信息查询的功能,如纳税人想到大厅办税,可以通过这个平台查看全市各大办税服务厅的人流量,有选择性的出行,避免信息不对称,去了人很多,耗时的问题。今年,我们还将扩大移动办税平台的功能,将小规模纳税人申报、所得税季报、手机领用发票、手机划缴税款、预约叫号等功能纳入平台中来,实现梦寐以求的居家办税功能。目前,这项工作还在攻关时期,预计在今年上半年可以完成,下半年在武汉试运行,年底可以覆盖推广到全省,力求打造服务的方便化、快捷化。

  第三个,在服务定向化、个性化、标准化上下功夫。目前,重点突出为中小企业尤其是小微企业提供个性化的特色服务。大家知道,党中央、国务院对小微企业发展非常重视,连续三年出台系列扶持小微企业的优惠政策,国务院去年今年都派出督察组进行督察,这项政策在我们湖北省、武汉市落实地非常好,但,我们想把这个政策效应放大,一些中小企业存在融资难的问题,怎么解决?我们想通过国税部门给他们一些帮助,将纳税信用与银行贷款联合,签订“纳税信用贷”,企业纳税信用高,就可以根据税务部门的证明到银行获得贷款,支持小微企业发展。去年,我们在招商银行试点,效果较好,受到了小微企业的普遍称赞和拥护。今年,我们将进一步扩大,与其他商业银行合作,湖北省局也想将我们这一做法复制和放大,与人民银行签订协议,推送到各个专业银行,为我们小微企业提供个性化、定向化服务,放大小微企业的政策落实效应。

  另外,还要全面落实国务院小微企业税收优惠政策。在今年税收宣传月期间,我们将小微企业税收优惠政策宣传作为重中之重,专门设置小微企业政策宣传周,旨在通过各种声音、各种渠道、各种媒体,把党中央、国务院对小微企业关怀的政策,送到每一户小微企业、纳税人手中,让他们享受到实实在在的优惠,让这些政策接好地气。

  主持人:今天,我们将武汉国税的“最美税务人”请到了人民网的演播室,相信大家已经发现,这些“最美税务人”没有惊天动地的事迹,但都在普通岗位上默默耕耘,以出色的业绩为城市发展增添色彩。就如梅局长所说,通过模范的引领,在广大纳税中能逐渐树立依法治税、诚信纳税的良好风气。好的,谢谢三位!

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